1. Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :
· Processus de paiement rapide
· Visualisez facilement l'état de votre commande et l'historique de vos commandes
· Recevez des mises à jour détaillant nos nouvelles sorties et promotions spéciales
2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Paiements PayPal.
3. Quelle est la sécurité de ma commande en ligne ?
Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Vos informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Y a-t-il des taux de change ?
Toutes nos transactions sont basées en dollars américains. Si votre carte de crédit est basée dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé conformément au taux de change quotidien de la date à laquelle l'émetteur de votre carte traite la transaction.
5. Comment puis-je définir mon adresse de livraison ?
Étant donné que notre site web et notre service sont basés en anglais, toutes les informations que vous avez saisies doivent être en méthode de saisie anglaise, y compris la ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des lettres non anglaises, il est conseillé d'utiliser les lettres anglaises similaires à la place. Par exemple, vous pouvez changer la lettre "?" en "c".
6. Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée après que la commande a été traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison avec votre adresse résidentielle au lieu de votre adresse de vacances, car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de la destination retiendra le colis.
7. Combien de temps prend la livraison et comment puis-je suivre mon colis ?
Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et le site de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
8. Que dois-je faire si j'ai des articles manquants dans ma commande ?
Si quelque chose manque encore, veuillez nous contacter immédiatement à support@awchly.com
Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter directement par e-mail : support@awchly.com
DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
En cas de préoccupations ou de plaintes concernant une possible violation des droits de propriété intellectuelle, veuillez nous envoyer un e-mail à support@awchly.com, en identifiant spécifiquement les droits prétendument violés et le(s) produit(s) accusé(s).